Luego que el diputado Cristian Álvarez accionara contra el Crédito Hipotecario Nacional (CHN) por supuestas anomalías en el recién estrenado Seguro Médico Escolar, se conoció la denuncia contra el legislador de parte de una trabajadora del call center contratado para ese servicio.
Denuncia malos manejos en gestión de Seguro Médico Escolar
Todo comenzó el pasado 18 de junio, cuando el diputado del partido Compromiso, Renovación y Orden (CREO) adujo por su cuenta de Twitter, tener dudas sobre el servicio que médicos deben prestar mediante un call center para atención de los estudiantes.
Investigando el #SeguroMédicoEscolar contratado por @MineducGT al @BancoChn veo temas que me parecen extraños. La dirección que dieron corresponde a una empresa de tecnología y el listado de los médicos que atienden en el call center de 41 profesionales solo uno es pediatra. pic.twitter.com/RXJymvZ49i
— Cristian Alvarez (@_cristiangt) June 19, 2020
En una posterior visita al centro de llamadas, el legislador denunció por esa misma red social, que ningún profesional de la salud se presentaba a trabajar.
41 Tele-médicos deberían estar trabajando en el call center según la información que me dio el @BancoChn el 15 de junio. ¿Dónde están los médicos que trabajan para la red del #SeguroMédicoEscolar ? Nuevamente fui a visitar, no hay NI UN SOLO médico y estas son las instalaciones pic.twitter.com/eVQghFeDpF
— Cristian Alvarez (@_cristiangt) June 19, 2020
Ello llevó a Álvarez a presentar una denuncia contra el CHN por presuntas irregularidades en el servicio.
Dos denuncias presenté hoy en la @Contraloria_gt Una contra el @BancoChn por los hallazgos sobre el #SeguroMédicoEscolar y otra por la comida vencida en una de las bodegas del FODES. Queda mucho por investigar, sigo fiscalizando. pic.twitter.com/8jD7mc3J2n
— Cristian Alvarez (@_cristiangt) June 22, 2020
El legislador además verificó si los médicos estaban laborando desde sus casas, realizando visitas a algunos o comunicándose con ellos, conforme a un listado que le proporcionó el CHN.
Trabajadora alega acoso del diputado
En un audio que se conoció el pasado viernes 26 de junio, sobre la conversación entre una trabajadora del call center y el diputado, la profesional dice con voz alterada, sentirse “acosada” por el legislador al “invadir su privacidad”.
“Esos problemas los tiene que resolver con CHN, y no estar hostigando, incluso estar viniendo a mi casa, e invadiendo mi privacidad; ahorita estoy llamando a la policía pues me siento acosada”, explica la trabajadora en el audio.
Ante esto, se escucha a Álvarez replicar que “si no está haciendo nada malo” no debería sentirse acosada.
Hoy empecé a verificar si los médicos del #SeguroMédicoEscolar existen y sí están atendiendo desde su casa las 24 horas. Ahora una de las médicas dice que fiscalizar a las 8 PM es acoso. El @BancoChn parece nunca estár listo para ser fiscalizado. Los invito a escuchar el audio. pic.twitter.com/V45RyjqbIx
— Cristian Alvarez (@_cristiangt) June 26, 2020
La trabajadora insiste que el legislador resuelva dudas con su empleador, y explica que labora para urgencias médicas.
Según Álvarez, esta “actividad de fiscalización” se realizó a las 20 horas del 25 de junio, algo que la empleada criticó.
“Yo ya hablé con una señora que usted mandó; ahora me siento acosada y estoy escuchando cómo somata el portón de mi casa”, dice la mujer, y agrega que el legislador puede llegar “a un horario prudencial” para hablar con ella, no en horario de “toque de queda”.
Álvarez responde que solo necesita conocer el horario y “en qué trabaja”, para lo cual le propone “verla en su oficina”.
“Solo quiero conocer quiénes trabajan, dónde están y en qué trabajan; sino entonces la veré en mi oficina citada”, agrega, para lo cual la mujer responde que no tiene por qué atender la reunión.
Al final del audio, la trabajadora asegura que enviará la grabación a urgencias médicas “para que se den cuenta” de las acciones del legislador.
Se conoce además que la trabajadora presentó una denuncia en el MP contra el legislador.
El seguro tiene un costo de al menos Q14 millones y según autoridades cubrirá a más de un millón de estudiantes.
Hoy fui a visitar otras dos viviendas, en una no hubo respuesta y en la otra nos atendió un médico. Adjunto parte de la conversación. El @BancoChn nos proporcionó el listado con las direcciones para que comprobemos que los médicos existen y están laborando. #SeguroMédicoEscolar pic.twitter.com/wCbyzxPCEK
— Cristian Alvarez (@_cristiangt) June 26, 2020