Debido a la emergencia suscitada por el nuevo coronavirus, en el 2020, el presidente, Alejandro Giammattei, suspendió el 17 de marzo el transporte urbano y extraurbano. Sin embargo, tras los ensayos de varios meses para la reapertura del transporte, varios guatemaltecos volvieron a retomar el servicio que los traslada a sus trabajos.
Ante ello, la Municipalidad de Guatemala informó que más de 51 millones de personas utilizaron el Transmetro durante el 2020, a pesar de que el servicio estuvo paralizado 5 meses aproximadamente. La ciudad capital se encuentra en color naranja en el semáforo epidemiológico es por ello que la comuna capitalina ha reiterado que solamente el 50% de aforo se permite en las unidades.
Para este año se espera que se inaugure nuevas estaciones del Transmetro y que se elimine el efectivo por medio de un pago tarjetas de débito o crédito de cualquier institución bancaria, esto para evitar focos de contagio de COVID-19.
