A través de un comunicado oficial, la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) dio a conocer que la aerolínea Spirit Airlines inició el cese ordenado de sus operaciones a partir del 2 de mayo, decisión que entró en vigencia de manera inmediata y que implica la cancelación de todos sus vuelos.

Según lo informado por la propia compañía en su página web, además de la suspensión de operaciones, el servicio de atención al cliente también dejó de estar disponible en sus canales habituales, lo que complica la situación para los usuarios que tenían boletos adquiridos o viajes programados.

Ante este escenario, la aerolínea indicó que los pasajeros afectados deberán gestionar sus consultas, reclamos o procesos de reembolso a través de su agente designado, Epig, utilizando medios electrónicos o líneas telefónicas habilitadas para este fin. Las autoridades recomendaron utilizar únicamente estos canales oficiales para evitar confusiones o fraudes.

La Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) y el Aeropuerto Internacional La Aurora aclararon que son ajenos a las decisiones adoptadas por la empresa y al estado actual de sus operaciones, por lo que instaron a los pasajeros a resolver su situación directamente con la aerolínea.

En medio de la incertidumbre generada, otras compañías aéreas han manifestado su disposición para apoyar a los viajeros afectados. Entre ellas figuran Avianca, American Airlines, Delta Air Lines y JetBlue, las cuales podrían facilitar traslados bajo sus propios procedimientos, tarifas y disponibilidad.

La situación ha generado preocupación entre los usuarios del transporte aéreo, especialmente aquellos que tenían vuelos programados en los próximos días. Las autoridades reiteraron el llamado a mantenerse informados por canales oficiales y a realizar las gestiones correspondientes directamente con la empresa para evitar contratiempos adicionales.

El comunicado fue emitido en la ciudad de Guatemala el 2 de mayo de 2026, en un contexto que evidencia los retos del sector aeronáutico y el impacto inmediato que decisiones empresariales de este tipo pueden generar en miles de pasajeros.

Redacción por Jonathan Hernández